PARA USUARIOS PROFESIONALES DE HOSTELERÍA

En TIPEAD somos absolutamente respetuosos con la privacidad de la información y el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo con la información que nos aportes en cualquier momento de tu vínculo con nosotros. Por ello, en este documento encontrarás nuestra apuesta por la transparencia en este tratamiento que realizamos, para que puedas otorgarnos tu consentimiento con pleno conocimiento, entendiendo que siempre podrás retirarlo posteriormente y, sobre todo, decidir en cada caso qué podemos hacer con tus datos.

Como usuario profesional de hostelería, debes saber que esta política es aplicable a todos nuestros sitios virtuales (webs y APP), herramientas y servicios que podamos prestar a través de los mismos.

En este caso, la presente política y restantes documentos incorporados a nuestros sitios virtuales solemos utilizar conceptos que debes conocer:

• Usuarios en general: se referirá a todas las personas que puedan hacer uso de la aplicación o sitio web independientemente de su calidad o perfil. Incluye por tanto a usuarios particulares y profesionales.
• Usuarios particulares: se refiere a aquellas personas que se registran en la APP o en la web, con intención de utilizar sus servicios para aportar valoraciones, comentarios, sugerencias y reseñas en su caso sobre el trato y calidad de servicio recibido por un equipo profesional de la hostelería adherido a nuestra aplicación. Igualmente, este registro servirá para abonar propinas en formato virtual y mediante pasarela de pago a los profesionales que selecciones.
• Usuarios profesionales independientes: con este perfil, la APP o la web, identifica a profesionales del sector de la hostelería que quedan adheridos a nuestros programas de servicios. Siempre sois profesionales acreditados, que prestáis vuestros servicios de hostelería, y que solo forman parte de la comunidad integrada en la APP de TIPEAD una vez contratan los servicios y prestaciones de nuestra organización, para percibir las propinas de los clientes, ya distribuidas según los mecanismos acordados previamente entre las partes. Igualmente, si así te adscribes como profesional, y prestas tu consentimiento, tus servicios podrán ser objeto de valoración pública respecto a la calidad profesional que cada cliente real haya percibido respecto a ello, siempre que esto quede acreditado mediante código QR incorporado a la factura de pago de los servicios recibidos en el establecimiento y así se haya utilizado a través de la APP por cada cliente. Es un sistema que te permite oportunidades de mejora en base a los comentarios recibidos, e incrementar posibles propinas.
• Equipos de trabajo: Grupos de profesionales de hostelería que prestan sus servicios en un establecimiento concreto y que se adhieren a las condiciones comerciales de la plataforma para favorecer y facilitar la percepción y distribución de propinas recibidas de clientes y abonadas mediante tarjeta de crédito y cuya distribución se acuerda previamente entre el representante del grupo y TIPEAD, así como las valoraciones acerca de la calidad percibida por los clientes, de los servicios recibidos. Si es tu caso, quedas en la APP integrado en dicho equipo.
• Influencer: Persona que, por su renombre o relevancia social, es capaz de influir en la percepción de clientes y consumidores acerca de productos y servicios. En la APP y o web de TIPEAD, si se observara que el titular de un perfil como usuario particular fuera reconocido como influencer y publica sus opiniones sobre un equipo de trabajo o cualquier otra cuestión, esta situación será mera coincidencia, de modo que sus opiniones o comentarios vertidos, valoraciones y asimilados, serán entendidas realizadas exclusivamente a título particular, nunca contratado por TIPEAD, que se desmarca de este tipo de opciones.

INFORMACIÓN GENERAL

Mediante   la   aceptación   de   la   presente   Política   de   Privacidad, así como las graduaciones que realices otorgando consentimientos específicos para finalidades concretas, como usuario profesional quedas informado y prestas tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que nos facilites a través de esta APP o en su caso, en la web sean   tratados   por nuestra parte.

Debes saber que, en el formulario de registro, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en los formularios correspondientes, aceptas expresamente y de forma libre e inequívoca que tus datos personales son necesarios para atender tu petición por parte de TIPEAD.

TIPEAD tan solo exigirá obligatoriamente aquellos campos imprescindibles, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. Para no liarte, en general todos los datos requeridos son necesarios para la prestación de un servicio óptimo y en caso de que no nos facilites todos los datos o facilites exclusivamente los imprescindibles, si bien podrás utilizar los servicios de nuestros sistemas, no podemos garantizarte que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a tus necesidades. Lo que sí es necesario para cumplir con   las   finalidades   establecidas, es que debes facilitarnos la información completa y veraz. 

Si pudieras participar en algún momento en sorteos o concursos que puedan habilitarse exclusivamente para profesionales, desde TIPEAD, se te solicitará el registro expreso y tras cumplimentar el formulario inicial se te podrán solicitar otros datos específicamente.

¿QUÉ DATOS TRATAREMOS EN TIPEAD Y CUÁL ES SU ORIGEN?

En   general tanto los datos que tratamos a través de su recogida mediante el formulario de registro y creación de tu cuenta, o aquellos que los usuarios particulares suban directamente en forma de comentarios, valoraciones o reseñas, y que puedan mencionarte a ti o a tu equipo. De igual modo, trataremos los datos propios de las transacciones económicas para recibir las propinas.

También en algunos casos, trataremos datos que podrán ser recibidos del representante legal, terceros, fuentes públicas, o administraciones u organismos públicos y otras entidades como proveedores que nos permiten poder verificar la realidad de los datos suministrados, previniendo sanciones y el blanqueo de capitales o el fraude, y por ello, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI, de inicio de sesión, contraseñas.
• Imagen personal: la fotografía que nos suministres para tu perfil en su caso.
• Datos   de   contacto:   dirección   postal, correo   electrónico   y teléfono.
• Datos económicos y asociados a transacciones: número de cuenta bancaria en la que recibirás tus propinas.
• En algunos casos, fechas y horas de acceso a la APP, tiempo de uso, contenidos consultados, funcionalidades utilizadas, el navegador, etc.
• Distorsiones de la funcionalidad de la aplicación o errores que hayan podido surgir durante el uso que hayas realizado.
• Datos demográficos en caso de que hagamos encuestas en las que participes, por ejemplo.
• Información sobre la valoración del servicio recibido por los clientes que tú o tu equipo hayan atendido.
• Datos de tu dispositivo, como modelo, IP, navegador utilizado, idioma de tu preferencia, software que utilizas, sistema operativo, etc.
• Terceros que puedan proporcionar información para coadyuvar en litigios.
• Socios o patrocinadores de TIPEAD que permitan acceder a esta a través de sus propias aplicaciones.

Todos estos datos los recopilamos mediante tu smartphone, u otro terminal si nos lo permites, y siempre desde el momento en que inicias sesión y hasta que la cierras.

Como usuario podrás usar la APP sin que recopilemos tu ubicación, pero ello puede afectar a algunas funcionalidades.

¿QUÉ LEGITIMA A TIPEAD PARA TRATAR TUS DATOS PERSONALES?

1. Para gestionar el registro de tu zona privada como usuario profesional o responder a tus peticiones, solicitudes, incidencias, quejas, consultas, etc., trasladar tus datos a las entidades integrantes de nuestro grupo empresarial, y/o remitirte noticias ajustadas a tus intereses u ofrecerte participación en concursos, contamos con el consentimiento que prestas antes de facilitarnos los datos y que podrás retirar en cualquier momento, poniéndote en contacto con nosotros en: info@tipead.com. Si retiras tu consentimiento, ello no afectará   a   la   licitud   de   los   tratamientos   efectuados anteriormente a dicha retirada. También formará parte de nuestros compromisos recíprocos recogidos en el contrato de prestación de servicios entre TIPEAD y tu parte.
2. Para gestionar los servicios de atribución de propinas, contamos con la legitimación que ofrece la ejecución de compromisos derivados de un contrato de servicio que te permitirá utilizar dicha funcionalidad y contar con su facilidad.
3. Para llevar a cabo nuestras funcionalidades, en TIPEAD contamos con interés legítimo para poder gestionar nuestros procesos de negocio del mejor modo posible y dentro del vínculo que nos une, para garantizarte la seguridad de la herramienta que ponemos a tu disposición como usuario y la información de nuestros sistemas informáticos, de modo que ello no afectará en absoluto a tus derechos y libertades.

¿CON   QUÉ   FINALIDAD   TRATAREMOS TUS DATOS PERSONALES EN TIPEAD?  

Los   datos   que nos facilites o recabemos, serán tratados para las siguientes finalidades:

• Crear tu cuenta, gestionar tu área personal y personalizarla.
• Responder a dudas, quejas, peticiones, reclamaciones, consultas, y gestionarlas adecuadamente.
• Habilitar nuestro sistema para tramitar las propinas que te otorguen los clientes en base a los criterios para calcular su distribución, acordados contigo o con tu equipo y procesar el pago de las mismas.
• Gestionar y tramitar las valoraciones, comentarios y sugerencias que indiquen los clientes acerca de la calidad de los equipos de profesionales, calculando a partir de ello la posición y valoración global de cada equipo de trabajo adherido voluntariamente al programa de la APP e integrar el ranking correspondiente, previamente comprobada la veracidad de la información. No obstante, es posible que observes que en alguna ocasión, dentro de los comentarios podrá aparecer tu nombre o identidad si el cliente te menciona especialmente y debes tenerlo muy en cuenta.
• Moderar mínimamente el contenido de los comentarios subidos al espacio virtual, asegurándonos de que cumplen con la legalidad vigente. Si observamos que un usuario particular realiza manifestaciones ilícitas, contrarias a la legalidad vigente, a la moral o al orden público, ofensivas, humillantes, degradantes, etc., podremos eliminar dichos comentarios para proteger tu honor e intimidad, pero debes saber que solo actuaremos en tales casos extraordinarios. Te advertimos expresamente que si un usuario particular, como cliente, ofrece una crítica negativa a tu equipo, o por cualquier circunstancia manifiesta una opinión mencionándote que no sea de tu agrado pero sin ser ofensiva, debes asumir que el contenido continuará publicado y en aras de nuestro rigor, no la alteraremos.
• Adaptar nuestra oferta a tus necesidades o preferencias.
•  Enviarte encuestas o invitaciones a estudios de mercado.
• Realizar investigaciones y mejoras en nuestras funciones y servicios.
• Enviarte nuestras noticias, sugerencias, publicidad o información sobre productos o servicios similares, o de nuestros socios, partners o patrocinadores de beneficios, concursos o sorteos, y todo ello podrá ser realizado a través de email, mensajes de texto, anuncios en la APP, remitirte notificaciones, etc. Todos los mensajes publicitarios quedarán claramente identificados como tal, pero nunca les facilitaremos tus datos a dichas empresas para que los utilicen en sus propias campañas de marketing. Por lo tanto, podrás configurar en el menú principal cuando desees dejar de recibir la publicidad, si otorgaste tu consentimiento al iniciarte en el registro en la APP o en la web. Igualmente, aunque canceles la autorización que nos otorgaste en un primer momento para recibir publicidad, podremos continuar enviándote noticias nuestras no publicitarias ni promocionales, como recibos de tus propinas otorgadas o ampliar información sobre tu cuenta.
• Gestionar tu participación en sorteos y concursos.
• Llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo para hacer más accesible, ágil y cómodo, el uso de nuestros sitios virtuales.
• Mejorar legítimamente la seguridad de nuestra infraestructura y corregir errores, desviaciones, problemas, etc. Ello incluye verificar tu identidad y evitar cuentas peligrosas, fraudulentas, incluso suspendiendo o eliminando cuentas de usuarios profesionales que infrinjan normativas o las condiciones de uso.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluido comunicarte nuestras actualizaciones de políticas internas y condiciones de uso y facilitar actuaciones de las autoridades de toda índole con competencia en la materia.

Por lo tanto, en base a todo ello, debes saber como usuario profesional que las valoraciones que lleven a cabo los usuarios particulares, se realizarán mediante procesos automatizados en base a las reglas previamente pactadas conocidas y pactadas contigo o con el equipo en el que te integras, sin manipulación alguna por nuestra parte, pero ello no te afectará como individuo por cuanto las valoraciones siempre serán globales, de tu equipo de trabajo, nunca de tu persona aisladamente como trabajador individual, de modo que nunca se producirá toma de decisiones basadas exclusivamente en soluciones automatizadas que puedan afectar a tu situación jurídica, ni venderemos o compartiremos tus datos personales aportados con terceros para campañas de marketing directo sin tu autorización.

¿A QUIÉN PODRÍAMOS COMUNICAR DESDE TIPEAD LOS DATOS QUE NOS FACILITAS?

Los datos personales que nos facilitas podrían ser comunicados a:

• Empresas del Grupo TIPEAD o de sus socios o titulares, filiales, empresas subsidiarias o aquellas por obligación legal o caso de litigio.
• Encargados de tratamiento para cubrir los servicios encomendados por nuestra cuenta, tales como sistema de cobros con tarjeta, asesorías, consultorías, abogados, juristas, servicios informáticos, de seguridad y similares. En este caso no son comunicaciones como tales, sino necesidades del proceso.
• Empresas de redes sociales para el uso de sus herramientas por TIPEAD en nuestros sitios virtuales.
• Investigadores que llevan a cabo estudios de interés científico y universitario.
• Entidades bancarias para efectuar ingresos o salidas de cobros y pagos o devoluciones.
• Empresas que nos ayuden a gestionar el marketing, publicidad en redes sociales, redes de publicaciones y publicidad, etc.
• Administraciones Públicas o autoridades gubernamentales y judiciales o incluso a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos previstos legalmente.

Algunos de tus datos podrán ser compartidos públicamente, como tu identificación básica como usuario que aporta valoraciones, tus recomendaciones, y aquella información que nos autorices en su caso.

No permitiremos bajo ningún concepto que se use una cuenta de TIPEAD para ninguna otra finalidad que no sea exclusivamente la de percibir propinas y valoraciones o reseñas. A pesar de que pondremos todos los mecanismos para controlar al máximo posibles desviaciones, en caso de detectar un mal uso o fraude en el uso de una cuenta de un profesional, y que la misma sea utilizada para otras finalidades adicionales a las indicadas, sean o no lícitas, será puesto inmediatamente en conocimiento de la autoridad competente y de ello se derivarán para el usuario profesional las responsabilidades correspondientes.

¿CUÁLES SON TUS COMPROMISOS AL ENVIAR TU INFORMACIÓN A TIPEAD?

Como usuario de nuestra APP (o de la web de TIPEAD), te comprometes a:

• Que toda la información que nos facilitas sea veraz.
• Garantizar que eres mayor de 18 años.  
• Que los datos son exactos, completos y   actualizados.  
• Informar a los terceros de los que nos facilites sus datos, sobre esta política y aseveras que cuentas con su autorización para facilitarnos dichos datos.
• No reutilizar ni republicar estos datos de terceros vinculados a tu perfil, en ningún otro sitio externo a TIPEAD, o si lo haces, será bajo tu absoluta responsabilidad.

Deberás asumir las responsabilidades derivadas de que cualquiera de estas condiciones no se haya producido, incluyendo los daños y perjuicios directos e indirectos, consecuenciales, punitivos, y de toda índole o naturaleza a que diera lugar.

Como usuario profesional, te comprometes a que la veracidad de los datos que nos suministras es absoluta, exonerando a TIPEAD de cualquier responsabilidad derivada de ello en tal sentido. De igual modo, realizarás un uso ordenado y adecuado de la contraseña de tu perfil, así como la mantendrás custodiada, de modo que te comprometes a notificarnos a la mayor brevedad posible si detectas la usurpación, pérdida, robo o uso de la misma por quien no esté autorizado para ello.

En caso de una duda razonable sobre tu mayoría de edad, podremos requerirte a los efectos de comprobación, acreditación de tu fecha de nacimiento y si no lo conseguimos aclarar completamente, podremos eliminar tu cuenta y registro.

¿QUÉ DERECHOS TIENES Y CÓMO PUEDES EJERCITARLOS ANTE TIPEAD?

Como usuario de nuestra web, tienes derecho a ejercitar cualquiera de los derechos siguientes

Derecho de Acceso

Para que puedas conocer los datos personales de los que se disponga en nuestra base de datos, junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación previstos o el criterio utilizado para determinarlo, y en base a ello, la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de los mismos. Desde el menú principal, podrás acceder a los datos que hemos recopilado de tu parte, pero también podrás solicitarnos que te remitamos una copia.

Derecho de Rectificación

Para obtener sin dilaciones indebidas, la rectificación de aquellos datos personales que te conciernen y que sean inexactos o que se completen en su caso, incluso mediante una declaración adicional. Igualmente, desde el menú principal, podrás actualizar tu información personal, cambiar tu configuración de privacidad, otorgar o retirar permisos concretos como, por ejemplo, que no se publique en lo sucesivo tu imagen, o cualquier otra cuestión que esté a nuestro alcance.

Derecho de Cancelación/Supresión

Cuando ejercitas este derecho, será porque entiendas que no existe una base legal para el tratamiento, que los datos no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, o nos retires el consentimiento prestado y no haya otra base legal que legitime el tratamiento o éste sea ilícito. También podrás solicitar a través del menú principal por ti mismo, y llevarlo a cabo, pero también podrás pedirnos que manualmente eliminemos tu cuenta desde TIPEAD cuando lo quieras así. En estos casos podremos conservar tus datos a los exclusivos efectos de cumplir con la normativa fiscal o contable, por seguridad o si existen disputas o reclamaciones judiciales o extrajudiciales pendientes, por ejemplo.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte a que tratemos tus datos personales en ciertos casos como:

• Que el tratamiento esté basado en una misión de interés público o en los intereses legítimos del responsable o de un tercero.
• Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles.

• Derecho de Portabilidad

Es decir, a recibir los datos personales facilitados, en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y el derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

• Derecho de Limitación del Tratamiento

Podrás ejercitar la limitación del tratamiento de los datos, siempre que concurra alguna de las siguientes condiciones:

• Impugnes la exactitud de los datos personales
• El tratamiento sea ilícito y te opongas a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso.
• TIPEAD ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú sí los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Te opones al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de TIPEAD deben prevalecer sobre los que puedas tener.

Podrás ejercitar gratuitamente tus derechos enviando un escrito a info@tipead.com indicando la referencia “LOPD-Ejercicio Derechos”. Si tenemos duda sobre tu identificación, podremos solicitarte acreditación de ello.

Igualmente, puedes presentar en caso de discrepancias sobre el tratamiento de datos personales, ante la Agencia Española de Protección de Datos en: www.aepd.es.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS EN TIPEAD TUS DATOS?

En principio salvo disposición legal que imponga otros plazos diferentes, los datos que nos suministres serán conservados durante todo el tiempo en que se mantenga nuestra relación comercial, o por el tiempo que desees que te remitamos información comercial si nos autorizaste a ello.

Igualmente la conservaremos durante todo el tiempo requerido por imposición normativa y plazo de prescripción de responsabilidades para dar cumplimiento legal a nuestras obligaciones administrativas, fiscales, laborales, contables, etc.

En caso de que desees revocar el consentimiento que prestas, podrás ejercitar tu derecho de supresión en lo que permita la normativa vigente y la información imprescindible será bloqueada.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

En TIPEAD trataremos los   datos   suministrados por tu parte de modo absolutamente confidencial y conforme al cumplimiento ordenado y de buena fe de nuestro deber de secreto.

Te aseguramos que hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias, buscando la protección dentro del estado de la técnica y nuestras posibilidades, en cumplimiento de nuestro deber de responsabilidad proactiva, estableciendo protocolos desde el diseño y por defecto que eviten la alteración, pérdida, tratamiento   o   acceso   no autorizado a la información.

Para tu tranquilidad, te comunicamos que todos nuestros sistemas de comunicación y pasarela de pago son eficaces, robustos, seguros, encriptados y con las certificaciones correspondientes, aunque es importante que tengas en cuenta que el riesgo, por mínimo o despreciable relevancia que alcance, nunca es posible hacerlo desaparecer por completo.

Cuando se produce cada valoración, reseña o comentario o un cliente asigne propinas a tu equipo de trabajo, se actualizará el ranking de los mismos y podrá ser visualizado por los demás usuarios. Ello también será un beneficio tanto para ti como para tu equipo, que podréis aprovechar como oportunidades de mejora y ofrecer cada vez mayor calidad y satisfacción e incrementar las recompensas mediante mejores propinas.

¿QUÉ HAREMOS EN TIPEAD EN CASO DE UN PROBLEMA  DE SEGURIDAD?

En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad (o similar), TIPEAD actuará conforme a las pautas siguientes:

• Gestionaremos técnicamente lo ocurrido para evitar que sus efectos se propaguen e intentar atajarlo lo antes posible.
• Comunicaremos los hechos en caso necesario, a la Agencia Española de Protección de Datos en plazo máximo de 72 horas.
• Te lo comunicaremos en caso de que estés afectado de riesgo para tus derechos. Dicha comunicación podría realizarse de modo público mediante aviso en web, aviso mediante redes sociales o a tu email.
• Realizaremos el seguimiento de lo ocurrido poniendo todos los medios a nuestro alcance para que no vuelva a producirse o se minimice la probabilidad.

¿Y EN EL TEMA DE LAS COOKIES?

Como usuario profesional, debes conocer nuestra Política de Cookies y con la que podrás comprender cómo ajustar, aceptar o desactivar aquello que no desees que se quede recabado, archivado o utilizado innecesariamente.

Las cookies son pequeños ficheros o archivos que se instalan en el equipo del usuario cuando éste accede a un sitio web. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, dependiendo del tipo de cookie y de la información que recaben, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Solemos utilizarlas, de modo que si aun una vez leída nuestra Política de Cookies, no encuentras la información que precisas, por favor, contáctanos en: info@tipead.com

Última actualización: Julio 2022