PARA USUARIOS PARTICULARES

En TIPEAD somos absolutamente respetuosos con la privacidad de la información y el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo con la información que nos aportes en cualquier momento de tu vínculo con nosotros. Por ello, en este documento encontrarás nuestra apuesta por la transparencia en este tratamiento que realizamos, para que puedas otorgarnos tu consentimiento con pleno conocimiento, entendiendo que siempre podrás retirarlo posteriormente y sobre todo, decidir en cada caso qué podemos hacer con tus datos.

Como usuario, debes saber que esta política es aplicable a todos nuestros sitios virtuales (webs y APP), herramientas y servicios que podamos prestar a través de los mismos.

En este caso, la presente política y restantes documentos incorporados a nuestros sitios virtuales solemos utilizar conceptos que debes conocer:

• Usuarios en general: se referirá a todas las personas que puedan hacer uso de la aplicación o sitio web independientemente de su calidad o perfil. Incluye por tanto a usuarios particulares y profesionales.
• Usuarios particulares: se refiere a aquellas personas que como en tu caso, se registran en la APP o en la web, con intención de utilizar sus servicios para aportar valoraciones, comentarios, sugerencias y reseñas en su caso sobre el trato y calidad de servicio recibido por un equipo profesional de la hostelería adherido a nuestra aplicación. Igualmente, este registro servirá para abonar propinas en formato virtual y mediante pasarela de pago a los profesionales que selecciones.
• Usuarios profesionales: con este perfil, la APP o la web, identifica a profesionales de la hostelería, siempre acreditados y que contratan los servicios y prestaciones de TIPEAD para percibir las propinas de los clientes, ya distribuidas según los mecanismos acordados previamente entre las partes. Igualmente, si así se adscriben podrán ser objeto de valoración respecto a la calidad profesional que cada cliente real que haya recibido sus servicios, siempre que esto quede acreditado mediante código QR incorporado a la factura de pago de los servicios recibidos en el establecimiento.
• Equipos de trabajo: Grupos de profesionales de hostelería que prestan sus servicios en un establecimiento concreto y que se adhieren a las condiciones comerciales de la plataforma para favorecer y facilitar la percepción y distribución de propinas recibidas de clientes y abonadas mediante tarjeta de crédito y cuya distribución se acuerda previamente entre el representante del grupo y TIPEAD, así como las valoraciones acerca de la calidad percibida por los clientes, de los servicios recibidos.
• Influencer: Persona que, por su renombre o relevancia social, es capaz de influir en la percepción de clientes y consumidores acerca de productos y servicios. En la APP y o web de TIPEAD, si se observara que el titular de un perfil como  usuario particular fuera reconocido como influencer y publica sus opiniones sobre un equipo de trabajo o cualquier otra cuestión, esta situación será mera coincidencia, de modo que sus opiniones o comentarios vertidos, valoraciones y asimilados, serán entendidas realizadas exclusivamente a título particular, nunca contratado por TIPEAD, que se desmarca de este tipo de opciones.

INFORMACIÓN GENERAL

Mediante   la   aceptación   de   la   presente   Política   de   Privacidad, así como las graduaciones que realices otorgando consentimientos específicos para finalidades concretas, como usuario particular quedas informado y prestas tu consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que nos facilites a través de esta APP o en su caso, en la web sean   tratados   por nuestra parte.

Debes saber que, en el formulario de registro, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en los formularios correspondientes, aceptas expresamente y de forma libre e inequívoca que tus datos personales son necesarios para atender tu petición por parte de TIPEAD.

TIPEAD tan solo exigirá obligatoriamente aquellos campos imprescindibles, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. Para no liarte, en general todos los datos requeridos son necesarios para la prestación de un servicio óptimo y en caso de que no nos facilites todos los datos o facilites exclusivamente los imprescindibles, si bien podrás utilizar los servicios de nuestros sistemas, no podemos garantizarte que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a tus necesidades. Lo que sí es necesario para cumplir con   las   finalidades   establecidas, es que debes facilitarnos la información completa y veraz. 

Si deseas participar en algún momento en sorteos o concursos que puedan habilitarse desde TIPEAD, se te solicitará el registro expreso y tras cumplimentar el formulario inicial se te podrán solicitar otros datos específicamente.

¿QUÉ DATOS TRATAREMOS EN TIPEAD Y CUÁL ES SU ORIGEN?

En   general tanto los datos que tratamos a través de su recogida mediante el formulario de registro y creación de tu cuenta, o aquellos que subas directamente en forma de comentarios, valoraciones o reseñas, así como los propios de las transacciones económicas para otorgar propinas en los establecimientos adheridos a nuestra APP, o tu localización, dispositivos, uso de la APP, etc., que suelen provenir de tu parte como interesado y usuario, pero en caso   de   que   por cualquier circunstancia nos facilites datos de  terceros,  aunque nos eximimos de cualquier responsabilidad en estos casos, manifiestas que  el contenido de tu publicación no es confidencial, que ha sido creado por ti mismo y/o cuentas con licencias, consentimientos y permisos para publicarlo en caso de que hables en representación de otras personas que hayan compartido contigo tu misma experiencia y momento, por ejemplo, por cuanto compartisteis mesa y cuentas con su consentimiento para publicar estas experiencias, indicando así que el tercero conoce esta política de tratamiento de datos.

También en algunos casos, trataremos datos que podrán ser recibidos del representante legal, terceros, fuentes públicas, o administraciones u organismos públicos y otras entidades como proveedores que nos permiten poder verificar la realidad de los datos suministrados, previniendo sanciones y el blanqueo de capitales o el fraude, y por ello, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI, de inicio de sesión, contraseñas.
• Imagen personal: la fotografía que nos suministres para tu perfil.
• Datos   de   contacto:   dirección   postal, correo   electrónico   y teléfono.
• Datos económicos y asociados a transacciones: número de tarjeta bancaria con la que abonas tus propinas a los profesionales.
• En algunos casos, fechas y horas de acceso a la APP, tiempo de uso, contenidos consultados, funcionalidades utilizadas, el navegador, etc.
• Distorsiones de la funcionalidad de la aplicación o errores que hayan podido surgir durante el uso que hayas realizado.
• Datos demográficos en caso de que hagamos encuestas, por ejemplo.
• El número de tu factura o ticket de consumo, y su código QR asociado, que nos permitirá validar que efectivamente has recibido el servicio en el establecimiento. Por ello, podremos recopilar el tipo de servicio recibido, importe de la transacción económica, ubicación del restaurante, fecha y hora, si entregas un código promocional, etc.
• Información sobre el servicio recibido en el establecimiento cuyo equipo se valora o al que se otorga propinas, bien porque introduces tales datos manualmente o si autorizas la conversión mediante el código QR asociado.
• Datos de tu dispositivo, como modelo, IP, navegador utilizado, idioma de tu preferencia, software que utilizas, sistema operativo, etc.
• Terceros que puedan proporcionar información para coadyuvar en litigios.
• Socios o patrocinadores de TIPEAD que permitan acceder a esta a través de sus propias aplicaciones.

Todos estos datos los recopilamos mediante tu smartphone, si nos lo permites, y siempre desde el momento en que inicias sesión y hasta que la cierras una vez hayas otorgado propina mediante el terminal TPV expreso para ello o hayas llevado a cabo tu valoración de la calidad recibida.

Como usuario podrás usar la APP sin que recopilemos tu ubicación, pero puede afectar a algunas funcionalidades como localizar el establecimiento sobre el que estés opinando o abonando una propina, etc., y tendrás que introducir los datos manualmente.

¿QUÉ LEGITIMA A TIPEAD PARA TRATAR TUS DATOS PERSONALES?

1. Para gestionar el registro de tu zona privada como usuario o responder a tus peticiones, solicitudes, incidencias, quejas, consultas, etc., trasladar tus datos a las entidades integrantes de nuestro grupo empresarial, y/o remitirte publicidad, noticias ajustadas a tus intereses u ofrecerte participación en concursos, contamos con el consentimiento que prestas antes de facilitarnos los datos y que podrás retirar en cualquier momento, poniéndote en contacto con nosotros en: info@tipead.com. Si retiras tu consentimiento, ello no afectará   a   la   licitud   de   los   tratamientos   efectuados anteriormente a dicha retirada.
2. Para gestionar los servicios de atribución de propinas, contamos con la legitimación que ofrece la ejecución de compromisos derivados de un contrato de servicio que te permitirá utilizar dicha funcionalidad y contar con su facilidad. Al utilizar esta herramienta de pago, estás encargándonos que la llevemos a cabo en tu nombre.
3. Para gestionar tus valoraciones, comentarios, asignación de puntuaciones, etc., realizar una mínima moderación y llevar a cabo el ranking de equipos de profesionales de los distintos establecimientos en base a diferentes elementos, nos otorgas tu consentimiento, que podrás graduar en función de si deseas o no asociar tu imagen a las publicaciones. De igual modo, para llevar a cabo estos procedimientos, en TIPEAD contamos con interés legítimo para poder gestionar nuestros procesos de negocio del mejor modo posible y dentro del vínculo que nos une, para garantizarte la seguridad de la herramienta que ponemos a tu disposición como usuario y la información de nuestros sistemas informáticos de modo que ello no afectará en absoluto a tus derechos y libertades.

¿CON   QUÉ   FINALIDAD   TRATAREMOS EN TIPEAD TUS DATOS PERSONALES?  

Los   datos   que nos facilites o recabemos, serán tratados para las siguientes finalidades:

• Crear tu cuenta, gestionar tu área personal y personalizarla.
• Responder a dudas, quejas, peticiones, reclamaciones, consultas, y gestionarlas adecuadamente.
• Habilitar nuestro sistema para tramitar las propinas que otorgues a los profesionales o equipos de trabajo participantes en base a los criterios para calcular su distribución, acordados con dichos equipos y procesar el pago de las mismas.
• Gestionar y tramitar tus valoraciones, comentarios y sugerencias acerca de la calidad de los equipos de profesionales, calculando a partir de ello la posición y valoración global de cada equipo de trabajo adherido voluntariamente al programa de la APP e integrar el ranking correspondiente, previamente comprobada la veracidad de la información.
• Moderar mínimamente el contenido de los comentarios subidos por tu parte al espacio virtual, asegurándonos de que cumplen con la legalidad vigente.
• Adaptar nuestra oferta a tus necesidades o preferencias.
• Realizar investigaciones y mejoras en nuestras funciones y servicios.
• Enviarte nuestras noticias, sugerencias, publicidad o información sobre productos o servicios similares, o de nuestros socios, partners o patrocinadores de beneficios, concursos o sorteos, y todo ello podrá ser realizado a través de email, mensajes de texto, anuncios en la APP, remitirte notificaciones, etc., y también en base a tu ubicación. Todos los mensajes publicitarios quedarán claramente identificados como tal, pero nunca les facilitaremos tus datos a dichas empresas para que los utilicen en sus propias campañas de marketing. Por lo tanto, podrás configurar en el menú principal cuando desees dejar de recibir la publicidad, si otorgaste tu consentimiento al iniciarte en el registro en la APP o en la web.

Igualmente aunque canceles la autorización que nos otorgaste en un primer momento para recibir publicidad, podremos continuar enviándote noticias nuestras no publicitarias ni promocionales, como recibos de tus propinas otorgadas o ampliar información sobre tu cuenta.

• Gestionar tu participación en sorteos y concursos.
• Llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo para hacer más accesible, ágil y cómodo, el uso de nuestros sitios virtuales.
• Enviarte encuestas o invitaciones a estudios de mercado.
• Mejorar legítimamente la seguridad de nuestra infraestructura y corregir errores, desviaciones, problemas, etc. Ello incluye verificar tu identidad y evitar cuentas peligrosas, fraudulentas, incluso suspendiendo o eliminando cuentas de usuarios que infrinjan normativas o las condiciones de uso.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluido comunicarte nuestras actualizaciones de políticas internas y condiciones de uso y facilitar actuaciones de las autoridades de toda índole con competencia en la materia.

Por lo tanto, en base a todo ello, debes saber como usuario que no realizaremos toma de decisiones basadas exclusivamente en soluciones automatizadas que puedan afectar a tu situación jurídica, de modo que siempre existirá una persona humana que adoptará la decisión final, ni venderemos o compartiremos tus datos personales aportados con terceros para campañas de marketing directo sin tu autorización.

¿A QUIÉN PODRÍAMOS COMUNICAR DESDE TIPEAD LOS DATOS QUE NOS FACILITAS?

Los datos personales que nos facilitas podrían ser comunicados a:

• Empresas del Grupo TIPEAD o de sus socios o titulares, filiales, empresas subsidiarias o aquellas por obligación legal o caso de litigio.
• Encargados de tratamiento para cubrir los servicios encomendados por nuestra cuenta, tales como sistema de cobros con tarjeta, asesorías, consultorías, abogados, juristas, servicios informáticos, de seguridad y similares. En este caso no son comunicaciones como tales, sino necesidades del proceso.
• Empresas de redes sociales para el uso de sus herramientas por TIPEAD en nuestros sitios virtuales.
• Investigadores que llevan a cabo estudios de interés científico y universitario.
• Entidades bancarias para efectuar ingresos o salidas de cobros y pagos o devoluciones.
• Empresas que nos ayuden a gestionar el marketing, publicidad en redes sociales, redes de publicaciones y publicidad, etc.
• Administraciones Públicas o autoridades gubernamentales y judiciales o incluso a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos previstos legalmente.

Algunos de tus datos podrán ser compartidos públicamente, como tu identificación básica como usuario que aporta valoraciones, tus recomendaciones, y aquella información que nos autorices en su caso, como puede ser, la hora y día de haber recibido el servicio valorado posteriormente, el importe de tu ticket si lo quieres publicar, si quieres que compartamos tu ubicación con un amigo tuyo al que autorizas recibirla, dividir una propina con otro usuario, haber recibido algún premio o ser beneficiario de un concurso, etc.

En caso de que participes en un blog o espacio de comentarios, podremos publicar dudas, consultas realizadas, y asimilados, que integren datos personales, si así nos lo consientes.

No permitiremos que se use una cuenta de TIPEAD para llevara cabo pago de propinas o realizar comentarios por alguien que no es la persona titular de la cuenta o perfil.

¿CUÁLES SON TUS COMPROMISOS AL ENVIAR A TIPEAD TU INFORMACIÓN?

Como usuario de nuestra APP (o de la web de TIPEAD), te comprometes a:

• Que toda la información que nos facilitas sea veraz.
• Garantizar que eres mayor de 18 años.  
• Que los datos son exactos, completos y   actualizados.  
• Informar a los terceros de los que nos facilites sus datos, sobre esta política y aseveras que cuentas con su autorización para facilitarnos dichos datos.
• No reutilizar ni republicar estos datos de terceros vinculados a tu publicación, en ningún otro sitio externo a TIPEAD, o si lo haces, será bajo tu absoluta responsabilidad.

Deberás asumir las responsabilidades derivadas de que cualquiera de estas condiciones no se haya producido, incluyendo los daños y perjuicios directos e indirectos, consecuenciales, punitivos, y de toda índole o naturaleza a que diera lugar. Te rogamos en este sentido, que por favor limites al máximo la publicación de datos de terceros, de modo que no permitan identificar a alguien.

Como usuario particular, te comprometes a que la veracidad de los datos que nos suministras es absoluta, exonerando a TIPEAD de cualquier responsabilidad derivada de ello en tal sentido. De igual modo, realizarás un uso ordenado y adecuado de la contraseña de tu perfil, así como la mantendrás custodiada, de modo que te comprometes a notificarnos a la mayor brevedad posible si detectas la usurpación, pérdida, robo o uso de la misma por quien no esté autorizado para ello.

En caso de una duda razonable sobre tu mayoría de edad, podremos requerirte a los efectos de comprobación, acreditación de tu fecha de nacimiento y si no lo conseguimos aclarar completamente, podremos eliminar tu cuenta y registro.

¿QUÉ DERECHOS TIENES Y CÓMO PUEDES EJERCITARLOS ANTE TIPEAD?

Como usuario de nuestra web, tienes derecho a ejercitar cualquiera de los derechos siguientes:

1. Derecho de Acceso

Para que puedas conocer los datos personales de los que se disponga en nuestra base de datos, junto con la finalidad para la que han sido recogidos, la identidad de los destinatarios de los datos, los plazos de conservación previstos o el criterio utilizado para determinarlo, y en base a ello, la existencia del derecho a solicitar la rectificación o supresión de los mismos. Desde el menú principal, podrás acceder a los datos que hemos recopilado de tu parte, pero también podrás solicitarnos que te remitamos una copia.

1. Derecho de Rectificación

Para obtener sin dilaciones indebidas, la rectificación de aquellos datos personales que te conciernen y que sean inexactos o que se completen en su caso, incluso mediante una declaración adicional. Igualmente, desde el menú principal, podrás actualizar tu información personal, cambiar tu configuración de privacidad, otorgar o retirar permisos concretos como, por ejemplo, que no se publique en lo sucesivo tu imagen, o tu localidad de origen, o cualquier otra cuestión que esté a nuestro alcance.

1. Derecho de Cancelación/Supresión

Cuando ejercitas este derecho, será porque entiendas que no existe una base legal para el tratamiento, que los datos no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, o nos retires el consentimiento prestado y no haya otra base legal que legitime el tratamiento o éste sea ilícito. También podrás solicitar a través del menú principal por ti mismo, y llevarlo a cabo, pero también podrás pedirnos que manualmente eliminemos tu cuenta desde TIPEAD cuando lo quieras así. En estos casos podremos conservar tus datos a los exclusivos efectos de cumplir con la normativa fiscal o contable, por seguridad o si existen disputas o reclamaciones judiciales o extrajudiciales pendientes, por ejemplo.

1. Derecho de Oposición

Puedes oponerte a que tratemos tus datos personales en ciertos casos como:

• Que el tratamiento esté basado en una misión de interés público o en los intereses legítimos del responsable o de un tercero.
• Cuando el tratamiento tenga como finalidad la mercadotecnia directa, incluida también la elaboración de perfiles.

• Derecho de Portabilidad

Es decir, a recibir los datos personales facilitados, en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable, y el derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

• Derecho de Limitación del Tratamiento

Podrás ejercitar la limitación del tratamiento de los datos, siempre que concurra alguna de las siguientes condiciones:

• Impugnes la exactitud de los datos personales
• El tratamiento sea ilícito y te opongas a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso.
• TIPEAD ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero tú sí los necesites para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Te opones al tratamiento, mientras se verifica si los motivos legítimos de TIPEAD deben prevalecer sobre los que puedas tener.

Podrás ejercitar gratuitamente tus derechos enviando un escrito a   info@tipead.com,  indicando la   referencia “LOPD-Ejercicio Derechos”. Si tenemos duda sobre tu identificación, podremos solicitarte acreditación de ello.

Igualmente, puedes presentar en caso de discrepancias sobre el tratamiento de datos personales, ante la Agencia Española de Protección de Datos en: www.aepd.es.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS EN TIPEAD TUS DATOS?

En principio salvo disposición legal que imponga otros plazos diferentes, los datos que nos suministres serán conservados durante todo el tiempo en que desees recibir nuestros servicios y acceder a la APP y/o se mantenga nuestra relación, o por el tiempo que desees que te remitamos información comercial si nos autorizaste a ello.

Igualmente la conservaremos durante todo el tiempo requerido por imposición normativa y plazo de prescripción de responsabilidades para dar cumplimiento legal a nuestras obligaciones administrativas, fiscales, laborales, contables, etc.

En caso de que desees revocar el consentimiento que prestas, podrás ejercitar tu derecho de supresión en lo que permita la normativa vigente y la información imprescindible será bloqueada.

CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

En TIPEAD trataremos los   datos   suministrados por tu parte de modo absolutamente confidencial y conforme al cumplimiento ordenado y de buena fe de nuestro deber de secreto.

Te aseguramos que hemos adoptado todas las medidas técnicas y organizativas necesarias, buscando la protección dentro del estado de la técnica y nuestras posibilidades, en cumplimiento de nuestro deber de responsabilidad proactiva, estableciendo protocolos desde el diseño y por defecto que eviten la alteración, pérdida, tratamiento   o   acceso   no autorizado a la información.

Para tu tranquilidad, te comunicamos que todos nuestros sistemas de comunicación y pasarela de pago son eficaces, robustos, seguros, encriptados y con las certificaciones correspondientes, aunque es importante que tengas en cuenta que el riesgo, por mínimo o despreciable relevancia que alcance, nunca es posible hacerlo desaparecer por completo.

Cuando realices cada valoración, reseña o comentario, o asignes propinas a un equipo de trabajo, se actualizará el ranking de los mismos y podrá ser visualizado por los demás usuarios en general para que puedan beneficiarse de la seguridad que pueda proporcionar tus comentarios. Ello también será un beneficio para los profesionales asociados, que podrán aprovechar tus comentarios y valoraciones como oportunidades de mejora y ofrecer cada vez mayor calidad y satisfacción.

¿QUÉ HAREMOS EN TIPEAD SI OCURRIERA PROBLEMA DE SEGURIDAD?

En el improbable caso de que se produzca una brecha de seguridad (o similar), TIPEAD actuará conforme a las pautas siguientes:

• Gestionaremos técnicamente lo ocurrido para evitar que sus efectos se propaguen e intentar atajarlo lo antes posible.
• Comunicaremos los hechos en caso necesario, a la Agencia Española de Protección de Datos en plazo máximo de 72 horas.
• Te lo comunicaremos en caso de que estés afectado de riesgo para tus derechos. Dicha comunicación podría realizarse de modo público mediante aviso en web, aviso mediante redes sociales o a tu email.
• Realizaremos el seguimiento de lo ocurrido poniendo todos los medios a nuestro alcance para que no vuelva a producirse o se minimice la probabilidad.

¿Y EN EL TEMA DE LAS COOKIES?

Como usuario, debes conocer nuestra Política de Cookies y con la que podrás comprender cómo ajustar, aceptar o desactivar aquello que no desees que se quede recabado, archivado o utilizado innecesariamente.

Las cookies son pequeños ficheros o archivos que se instalan en el equipo del usuario cuando éste accede a un sitio web. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, dependiendo del tipo de cookie y de la información que recaben, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

Solemos utilizarlas, de modo que si aun una vez leída nuestra Política de Cookies, no encuentras la información que precisas, por favor, contáctanos en: info@tipead.com

Última actualización: Julio 2022